Politique de confidentialité

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Politique de confidentialité2018-06-19T12:54:50+00:00

À propos

Cette politique de confidentialité régit la manière dont Académie Dectro recueille, utilise, conserve et divulgue les informations recueillies auprès des utilisateurs (chacun, un «Utilisateur») du site Web https://www.academiedectro.com («Site»). Cette politique de confidentialité s’applique au site et à tous les produits et services offerts par Académie Dectro.

Ce que nous collectons et stockons

Achats de cours

Lors de l’achat d’un cours auprès de nous, nous demanderons aux utilisateurs de fournir des informations, y compris leur nom, leur adresse de facturation et une adresse e-mail. Cette information sera utilisée pour:

  • Envoyer des informations sur le compte et la commande d’un utilisateur
  • Traiter les paiements et prévenir la fraude
  • Répondre aux demandes des utilisateurs, y compris les demandes d’assistance et les remboursements
  • Configurer des comptes d’utilisateurs dans notre magasin
  • Se conformer à toutes les obligations légales que nous avons
  • Envoyer des messages de mise à jour
  • Améliorer nos offres

Lorsque nous effectuons un achat, nous stockons le nom et l’adresse e-mail d’un utilisateur, qui seront utilisés pour remplir la commande pour les commandes futures.

Nous stockons généralement des informations sur les utilisateurs aussi longtemps que nous en avons besoin aux fins pour lesquelles nous les collectons et les utilisons, et nous ne sommes pas légalement tenus de continuer à les conserver. Par exemple, nous stockons les informations de commande aussi longtemps qu’un compte d’abonnement reste actif chez nous. Les comptes inactifs sont conservés pendant 7 ans à des fins fiscales et comptables. Cela inclut le nom d’utilisateur, l’adresse e-mail et l’adresse de facturation.

Formulaires de contact

Le nom et l’adresse e-mail d’un utilisateur sont enregistrés lors de la prise de contact avec notre service avant-vente. Nous n’utilisons pas les informations soumises à des fins de marketing, sauf si le consentement est explicitement donné.

Commentaires

Le nom et l’adresse e-mail d’un utilisateur sont enregistrés sur ce site lorsque vous laissez un commentaire sur un article de blog. Nous n’utilisons pas les informations soumises à des fins de marketing, sauf si le consentement est explicitement donné.

Analytique

Nous utilisons Google Analytics pour l’analyse des visiteurs du site Web. Nous n’enregistrons aucune donnée personnelle des visiteurs du site; Les adresses IP sont anonymisées, les en-têtes « Do Not Track » et les cookies de désactivation globaux sont respectés, et le suivi des données personnalisées est désactivé.

Cookies

Notre site peut utiliser des «cookies» pour améliorer l’expérience de l’utilisateur. Le navigateur Web d’un utilisateur place des cookies sur son disque dur à des fins d’archivage et parfois pour suivre les informations les concernant. Les utilisateurs peuvent choisir de configurer leur navigateur Web pour refuser les cookies ou pour alerter les utilisateurs lorsque des cookies sont envoyés. Si cela est fait, notez que certaines parties du Site peuvent ne pas fonctionner correctement.

Qui dans notre entreprise a accès aux données stockées

Les membres de notre équipe ont accès aux informations que les utilisateurs nous fournissent. Par exemple, les administrateurs et les gestionnaires peuvent accéder à:

  • Des informations sur les commandescomme ce qui a été acheté, quand il a été acheté, et;
  • Informations sur le client comme le nom et l’adresse e-mail.

Les membres de notre équipe ont accès à cette information pour fournir un soutien aux utilisateurs.

Ce que nous partageons avec les autres

Nous partageons des informations avec des tiers qui nous aident à fournir notre service, notamment:

  • Learndash: Ce site enregistre les progrès du cours, y compris l’état d’avancement, les résultats du quiz, les devoirs et / ou les soumissions de dissertation (le cas échéant). Informations à votre sujet aussi longtemps que votre compte existe.
  • Akismet: Ce site utilise Akismet (par Automattic) pour empêcher les commentaires de spam sur les billets de blog. Veuillez consulter l’avis de confidentialité Automattic pour plus de détails.
  • WPML: WPML utilise des cookies pour identifier la langue actuelle du visiteur, la dernière langue visitée et la langue des utilisateurs qui se sont connectés.

Informations d’identification personnelle

Nous pouvons collecter des informations d’identification personnelle auprès des utilisateurs de différentes manières, y compris, mais sans s’y limiter, lorsque les utilisateurs visitent notre site, nous envoient un message à partir d’un formulaire de contact, passent une commande, s’abonnent à la newsletter activités, services, fonctionnalités ou ressources que nous mettons à disposition sur notre site.

Les utilisateurs peuvent être demandés, le cas échéant, nom, adresse e-mail, adresse postale, informations de carte de crédit. Les utilisateurs peuvent toutefois visiter notre site de manière anonyme. Nous ne collecterons les informations d’identification personnelles des utilisateurs que s’ils nous soumettent volontairement de telles informations.

Les utilisateurs peuvent toujours refuser de fournir des informations d’identification personnelle, sauf que cela peut les empêcher de s’engager dans certaines activités liées au Site. Les utilisateurs peuvent demander la suppression de ces informations par nous à info@academiedectro.com.

Informations d’identification non personnelles

Nous pouvons collecter des informations d’identification non personnelles sur les utilisateurs lorsqu’ils interagissent avec notre site. Les informations d’identification non personnelles peuvent inclure le nom du navigateur, le type d’ordinateur et des informations techniques sur les moyens de connexion à nos sites, tels que le système d’exploitation et les fournisseurs de services Internet utilisés et d’autres informations similaires.

Comment nous utilisons les informations collectées

Académie Dectro peut recueillir et utiliser les renseignements personnels de l’utilisateur aux fins suivantes:

  • Pour améliorer le service client: Les informations fournies nous aident à répondre plus efficacement aux demandes de service client et aux besoins de support.
  • Pour personnaliser l’expérience utilisateur: Nous pouvons utiliser l’ensemble des informations pour comprendre comment nos utilisateurs en tant que groupe utilisent les services et les ressources fournis sur notre site.
  • Pour améliorer notre site: Nous pouvons utiliser les commentaires fournis pour améliorer nos produits et services.
  • Pour traiter les paiements: Nous pouvons utiliser les informations que les utilisateurs fournissent à leur sujet lorsqu’ils passent une commande uniquement pour fournir un service à cette commande. Nous ne partageons pas cette information avec des tiers, sauf dans la mesure nécessaire pour fournir le service.
  • Pour organiser une promotion, un concours, un sondage ou une autre fonctionnalité du site: Pour envoyer aux utilisateurs des informations qu’ils ont accepté de recevoir sur des sujets que nous pensons pouvoir les intéresser.
  • Pour envoyer des courriels périodiques: Nous pouvons utiliser l’adresse courriel pour envoyer de l’information à l’utilisateur et des mises à jour relatives à sa commande. Il peut également être utilisé pour répondre à leurs demandes, questions et / ou autres demandes. Si l’utilisateur décide de s’inscrire à notre liste de diffusion, il recevra des courriels qui peuvent inclure des nouvelles de l’entreprise, des mises à jour, des produits ou services connexes, etc. désinscrivez les instructions au bas de chaque email.

Comment protégeons-nous l’information

Nous adoptons des pratiques appropriées de collecte, de stockage et de traitement des données et des mesures de sécurité pour protéger contre l’accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction des informations personnelles, nom d’utilisateur, mot de passe, informations sur les transactions et données stockées sur notre site.

Les échanges de données sensibles et privés entre le Site et ses utilisateurs se font via un canal de communication sécurisé SSL et sont cryptés et protégés par des signatures numériques.

Quels droits les utilisateurs ont sur leurs données

Si un utilisateur a laissé des commentaires sur ce site, l’utilisateur peut demander à recevoir un fichier exporté des données personnelles que ce site contient, y compris toutes les données fournies par l’utilisateur. Les utilisateurs peuvent demander que ces données soient effacées. Cela n’inclut pas les données que nous sommes tenus de conserver à des fins administratives, légales ou de sécurité. Les mêmes droits sont disponibles pour toutes les données associées aux transactions commerciales effectuées avec notre société.

Partage d’informations personnelles

Nous ne vendons, n’échangeons ni ne louons les informations d’identification personnelle d’un Utilisateur à des tiers. Nous pouvons partager des informations démographiques agrégées génériques non liées à des informations d’identification personnelles concernant les visiteurs et les utilisateurs avec nos partenaires commerciaux, affiliés de confiance et annonceurs aux fins décrites ci-dessus.Nous pouvons utiliser des fournisseurs de services tiers pour nous aider à exploiter notre entreprise et le Site ou administrer des activités en notre nom, comme l’envoi de bulletins d’information ou de sondages. Nous pouvons partager des informations avec ces tiers à des fins limitées, à condition que les utilisateurs nous aient donné leur permission.

Sites Web de tiers

Les utilisateurs peuvent trouver de la publicité ou d’autres contenus sur notre site qui pointent vers les sites et services de nos partenaires, fournisseurs, annonceurs, sponsors, concédants de licence et autres tiers. Nous ne contrôlons pas le contenu ou les liens qui apparaissent sur ces sites et ne sommes pas responsables des pratiques utilisées par les sites Web liés à notre site. De plus, ces sites ou services, y compris leur contenu et leurs liens, peuvent être en constante évolution. Ces sites et services peuvent avoir leurs propres politiques de confidentialité et politiques de service client. La navigation et l’interaction sur tout autre site Web, y compris les sites Web ayant un lien vers notre site, sont soumis aux conditions et politiques de ce site Web.

Modifications de cette politique de confidentialité

Académie Dectro a le pouvoir discrétionnaire de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. Lorsque nous le ferons, nous réviserons la date mise à jour au bas de cette page. Nous encourageons les utilisateurs à consulter fréquemment cette page pour tout changement afin de rester informé de la manière dont nous aidons à protéger les informations personnelles que nous collectons. Vous reconnaissez et acceptez qu’il est de votre responsabilité de réviser cette politique de confidentialité périodiquement et de prendre connaissance des modifications.

Acceptance of these terms

En utilisant ce site, vous signifiez votre acceptation de cette politique. Si vous n’êtes pas d’accord avec cette politique, veuillez ne pas utiliser notre site. Votre utilisation continue du Site suite à l’affichage de changements à cette politique sera considérée comme votre acceptation de ces changements.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, les pratiques de ce site, ou vos transactions avec ce site, veuillez nous contacter à:

Académie Dectro
1000, Boul. du Parc-Technologique
Québec, QC, G1P 4S3

1-800-463-5566
info@academiedectro.com

Ce document a été mis à jour le 19 juin 2018